Je suis venue aux urgences pédiatriques avec mon bébé de 11 mois, qui avait de la fièvre. À mon arrivée, j’ai été surprise de voir une partie du personnel faire la fête, ce qui donnait une impression de légèreté inappropriée pour un service d’urgence.
L’accueil a été aimable, mais cela n’a pas compensé le comportement très froid et jugeant de l’infirmier. Nous avons attendu plus de 4 heures avant que quelqu’un ne prenne en charge mon fils, pourtant très malade.
En tant que parent inquiet, je ne me suis à aucun moment sentie en sécurité ou écoutée dans ce service. L’ambiance ne reflétait ni le sérieux ni l’attention qu’on attend dans un service pédiatrique. Je ne reviendrai pas dans cet établissement.